•Повреждения от воды (если не соблюдены правила эксплуатации)
•Самостоятельное вмешательство в конструкцию
•Естественный износ материалов
Как обратиться по гарантии
Позвоните по телефону +375 (29) 372-06-74 или напишите на onliner7@gmail.com. Укажите дату покупки и опишите проблему. Свяжемся в течение 1 рабочего дня.
Что фиксируем в документах
состав кухни, материалы, фурнитуру и выбранную столешницу
условия доставки, монтажа и передачи готовой кухни
сроки гарантии по корпусу, фасадам, фурнитуре и монтажным работам
Что проверяем при обращении
фото или видео проблемы, чтобы понять узел и подготовить мастера
дату монтажа и номер заказа, если он есть в документах
условия эксплуатации: вода, нагрузка, вмешательство в конструкцию, уход
На что гарантия не распространяется
Окончательные условия определяются договором и причиной дефекта. Ниже — типовые ситуации, которые требуют отдельной оценки.
повреждения после самостоятельной переделки, переноса или разборки кухни
следы удара, абразивной чистки, длительного контакта с водой или перегрева
неисправности техники, сантехники и коммуникаций, которые не входят в изготовленный гарнитур
естественный износ и регулировка после нарушения правил эксплуатации
Как проходит гарантийное обращение
01
Получаем описание
02
Проверяем документы
03
Назначаем мастера
04
Закрываем вопрос
Если вопрос связан с регулировкой петель, доводчиков или ящиков, часто достаточно сервисного выезда. Если подтверждается заводской дефект, подбираем замену и согласуем срок работ.