Сроки гарантии

•5 лет — на фурнитуру Blum
•2 года — на корпус и фасады
•1 год — на монтажные работы

Что входит в гарантийное обслуживание

•Регулировка петель, доводчиков, ящиков
•Замена дефектных фасадов и элементов корпуса
•Замена фурнитуры при заводском браке
•Устранение недостатков монтажа

Что не входит в гарантию

•Механические повреждения от ударов и порезов
•Повреждения от воды (если не соблюдены правила эксплуатации)
•Самостоятельное вмешательство в конструкцию
•Естественный износ материалов

Как обратиться по гарантии

Позвоните по телефону +375 (29) 372-06-74 или напишите на onliner7@gmail.com. Укажите дату покупки и опишите проблему. Свяжемся в течение 1 рабочего дня.

Что фиксируем в документах

состав кухни, материалы, фурнитуру и выбранную столешницу
условия доставки, монтажа и передачи готовой кухни
сроки гарантии по корпусу, фасадам, фурнитуре и монтажным работам

Что проверяем при обращении

фото или видео проблемы, чтобы понять узел и подготовить мастера
дату монтажа и номер заказа, если он есть в документах
условия эксплуатации: вода, нагрузка, вмешательство в конструкцию, уход

На что гарантия не распространяется

Окончательные условия определяются договором и причиной дефекта. Ниже — типовые ситуации, которые требуют отдельной оценки.

повреждения после самостоятельной переделки, переноса или разборки кухни
следы удара, абразивной чистки, длительного контакта с водой или перегрева
неисправности техники, сантехники и коммуникаций, которые не входят в изготовленный гарнитур
естественный износ и регулировка после нарушения правил эксплуатации

Как проходит гарантийное обращение

Получаем описание

Проверяем документы

Назначаем мастера

Закрываем вопрос

Если вопрос связан с регулировкой петель, доводчиков или ящиков, часто достаточно сервисного выезда. Если подтверждается заводской дефект, подбираем замену и согласуем срок работ.